Vracení plateb

Zásady vracení peněz - obchod Sarms

Zásady výměny a vrácení zboží

Doufáme, že se vám váš nákup ze SarmsStore líbí. Pokud však nejste spokojeni s nákupem nebo pokud nesplňuje vaše požadavky, můžete nám jej vrátit.

Zboží musí být vráceno v původním stavu a zabaleno do 14 dnů od data, kdy jste jej obdrželi. Můžeme nabídnout výměnu nebo plnou náhradu za cenu, kterou jste zaplatili.

Pokud nám vracíte produkt, protože je nesprávný, vrátíme vám náklady na poštovné pouze v případě, že je položka chybná z důvodu chyby z naší strany, a ne, pokud jste produkt nesprávně objednali sami.

Tato politika vrácení peněz nemá vliv na vaše zákonná práva.

Poznámka: Tato politika vrácení a výměny se týká pouze nákupů přes internet a nevztahuje se na nákupy provedené v obchodě.

Doporučujeme vám vrátit zboží prostřednictvím pojištěné a sledovatelné metody, například doručením Royal Mail Recorded. Nezapomeňte prosím získat doklad o přijetí poštovného. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme nést odpovědnost za žádné položky, které zmizí v příspěvku a nedostanou se k nám. Pokud používáte Royal Mail Recorded nebo Special Delivery, můžete zkontrolovat, zda jsme vaši zásilku obdrželi pomocí sledování a trasování webových stránek Royal Mail.

Abychom mohli vaše vrácení zpracovat efektivněji, zašlete spolu s balíkem krycí list. Prosím vysvětlete, zda chcete výměnu nebo vrácení peněz, důvod vrácení a nezapomeňte uvést číslo vaší objednávky a osobní kontaktní údaje, abychom vás mohli v případě problémů kontaktovat.

Když obdržíme produkt, který nám byl vrácen k vrácení peněz a jsme spokojeni s jeho stavem a důvodem vrácení, zpracujeme vám vrácení peněz v plné výši, která byla za položku zaplacena, stejným způsobem platby a účtem, který byl původně použit pro nákup .

Vezměte prosím na vědomí: pokud vrátíte vyměněnou položku za vrácení peněz, vyhrazujeme si právo účtovat administrativní poplatek ve výši 10 GBP, který pokryje naše dodatečné náklady na poštovné.

 

+ NÁVRATY POLITIKY NÁVRATNOSTI

Je nezbytné vyplnit formulář pro vrácení zboží?

Důrazně doporučujeme vyplnit návratový formulář. Pokud je položka vrácena bez formuláře pro vrácení, pak vás můžeme kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, abychom zjistili důvod vrácení. Pokud se vám do 30 dnů neozveme, vyhrazujeme si právo vám buď vrátit položku, nebo pokud se položka kvalifikuje, zpracovat vrácení peněz po odečtení administrativního poplatku 10 GBP.

Jakou službu mám použít k vrácení zboží?

Doporučujeme, abyste zboží vrátili pojištěným a sledovatelným způsobem, například Royal Mail Recorded nebo Special Delivery. Nezapomeňte prosím získat doklad o přijetí poštovného. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme nést odpovědnost za žádné položky, které zmizí v příspěvku a nedostanou se k nám. Pokud používáte Royal Mail Recorded nebo Special Delivery, můžete zkontrolovat, zda jsme vaši zásilku obdrželi pomocí sledování a trasování webových stránek Royal Mail.

Jak dlouho bude trvat, než bude moje refundace zpracována?

Zpracování všech vrácení peněz a výměny může trvat až 10–15 pracovních dnů po přijetí. Pokud jste neobdrželi vrácení peněz do 15 pracovních dnů od obdržení vašeho produktu, kontaktujte nás na e-mailu sales@sarmsstore.co.uk.

Jak dlouho po nákupu mohu položku vrátit?

Ujistěte se, že jste zboží vrátili do 30 dnů od nákupu.

Pokud jsou položky vráceny po této době, máme právo odmítnout vrácení peněz, ale můžeme být ochotni nabídnout výměnu, pokud bude položka v původním stavu. Položky musí být vráceny ve stejném stavu, v jakém byly odeslány.

Co když je můj produkt poškozený nebo vadný?

V nepravděpodobném případě, že obdržíte produkt, který je poškozený nebo není ten, který jste si objednali, můžete nám jej bezplatně vrátit za účelem výměny nebo vrácení peněz do 30 dnů od obdržení.

Co když chci vrátit zboží zakoupené prostřednictvím stránky s cashbackem?

Položky zakoupené prostřednictvím webových stránek cashback mohou být vráceny ve stejné 30denní lhůtě, ale cashback nebude u těchto objednávek vyplacen.

Co když k nákupu dostanu dárek zdarma?

Pokud chcete vrátit předmět, který byl dodán s dárkem zdarma, musíte vrátit svůj bezplatný dárek s tímto předmětem.

+ ČASTÉ DOTAZY K VÝMĚNĚ POLITIK

Vaši položku šťastně vyměníme, pokud je vrácena v původním stavu a splňuje kritéria pro vrácení položky, jak je uvedeno v našich Zásadách vrácení výše.

Jak vyměnit položku

Postupujte stejným způsobem, jaký je uveden v našich zásadách vrácení. Vyplňte formulář pro vrácení a sdělte nám, za kterou položku byste ji chtěli vyměnit, spolu s příslušnými kontaktními údaji, pokud vás budeme potřebovat kontaktovat.

Co se stane, když dojde k rozdílu v ceně?

Pokud je třeba zaplatit další poplatek, budeme vás kontaktovat, aby bylo možné provést platbu.

Pokud je splatná částečná refundace, bude tato částka připsána zpět na kartu, kterou jste použili pro původní transakci, pokud nám bude objednávka vrácena do 30 dnů.

Je poplatek za správu?

Pokud vyměňujete za položku s nižší hodnotou, vyhrazujeme si právo přidat k ceně náhradního zboží administrativní poplatek 10 £. V takovém případě vás budeme kontaktovat, abychom vás o tom informovali.