FAQ

FAQ - SARM's Store

Dodání

Jaké metody kurýra používáte?

Používáme Royal Mail pro mezinárodní zákazníky a pro zákazníky ve Velké Británii, Royal Mail a DPD.

Nedostal jsem odkaz na sledování, kde je můj balík?

Měli jste obdržet sledovací číslo v e-mailu s potvrzením odeslání. Podle toho, jaký způsob kurýra jste si vybrali, budete moci toto číslo použít v

Odkaz na sledování DPD - https://www.dpd.co.uk/service/

Odkaz na sledování Royal Mail - https://www.royalmail.com/track-your-item#/

Co mám dělat, pokud moje položka ještě nebyla doručena?

Vaše předpokládané datum dodání je uvedeno v e-mailu s potvrzením objednávky - počkejte prosím do tohoto data, než vaše objednávka dorazí.

Nejnovější aktualizace své objednávky získáte kliknutím na odkaz pro sledování v e-mailu s potvrzením odeslání. Případně se můžete přihlásit do „Můj účet“ a kliknout na „Sledovat tuto objednávku“.

Váš sledovací odkaz bude schopen poskytnout aktuální informace o stavu vaší objednávky.

Pokud vaše předpokládané datum dodání vypršelo a neobdrželi jste objednávku, kontaktujte nás na adrese sales@sarmsstore.co.uk

Mohu sledovat doručení své objednávky?

Pokud vám byla objednávka odeslána pomocí sledovatelné služby, můžete sledovat její cestu k vám. Jakmile bude vaše objednávka na cestě, z našeho skladu obdržíte e-mail s potvrzením přepravy; jednoduše klikněte na odkaz pro sledování v tomto e-mailu a zobrazte si aktuální sledování.

Mohu svůj balíček přesměrovat na jinou adresu?

Z důvodu vaší bezpečnosti nemůžeme změnit adresu, na kterou je vaše objednávka zasílána. Nedělejte si starosti - pokud nejste v době, kdy se pokoušíte o doručení, náš doručovací partner zanechá kartu s doporučením, jak zajistit opětovné doručení nebo kde si můžete vyzvednout zásilku.

Co se stane, když nejsem v době, kdy přijde moje objednávka?

Někdo musí být v době, kdy má být vaše zásilka doručena, protože možná budeme potřebovat podpis. Nemějte však obavy, pokud to není možné, protože náš doručovací partner se obvykle pokouší doručit více než jednou.

Alternativně nechají kartu potvrzující, že ji buď nechali u souseda, nechali ji na bezpečném místě, když se ji pokusí znovu doručit, nebo vám sdělí podrobnosti, jak ji vyzvednout.

Můj stav objednávky říká „nesplněno“, proč ještě nebyla odeslána?

Pokud se stav vaší objednávky zobrazuje jako „nesplněný“, znamená to, že jsme zaneprázdněni přípravou vaší objednávky společně k odeslání.

V rušných dobách se tento stav může u vaší objednávky zobrazovat déle než obvykle. Vaše předpokládané datum dodání je uvedeno v e-mailu s potvrzením objednávky a zahrnuje čas, který trvá, než objednávku zabalíme.

Až vám zašleme objednávku, obdržíte další e-mail, který bude obsahovat odkaz na sledování, pokud byla vaše objednávka odeslána pomocí jedné z našich sledovatelných doručovacích služeb.

Jak vypadá vaše balení?

Zajistíme, aby všechny naše obaly byly diskrétní, bez nálepek s uvedením názvu společnosti a běžných obalů.

 

Vaše objednávka

Mohu svoji objednávku po zadání změnit?

Sbalíme vaši objednávku opravdu rychle, což znamená, že nebudeme moci vaši objednávku změnit, jakmile ji dokončíte. To zahrnuje změnu možnosti doručení, doručovací adresy nebo produktů v objednávce.

Něco jsem si objednal náhodou, co mám dělat?

Protože objednávku nemůžeme změnit, jakmile ji umístíte a obdržíte položku, kterou nechcete. Dejte nám prosím vědět sales@sarmsstore.co.uk. Můžete nám ji poslat zpět a my vám objednávku vrátíme nebo vyměníme, jakmile dorazí zpět do našeho skladu.

Vložte prosím poznámku do své zásilky a dejte nám vědět, že jste objednávku odeslali nesprávně, když ji odešlete zpět. Vyžádejte si doklad o poštovném a zajistěte si jeho bezpečí pro případ, že bychom si jej později potřebovali prohlédnout.

Mám v objednávce nesprávnou položku, co mám dělat?

Chceme vyřešit jakékoli problémy s nesprávnými položkami.

Pokud jedna z položek, které jste obdrželi, není to, co jste si objednali, dejte nám prosím vědět dál sales@sarmsstore.co.uka my vám co nejdříve zašleme vaši správnou položku. Žádáme vás, abyste nám zaslali nesprávnou položku zpět.

Vložte prosím poznámku do své zásilky a dejte nám vědět, že je nesprávná, když ji pošlete zpět. Vyžádejte si doklad o poštovném a zajistěte si jeho bezpečí pro případ, že bychom si jej později potřebovali prohlédnout.

V objednávce mi chybí položka, co mám dělat?

Pokud položka chybí, kontaktujte nás na adrese sales@sarmsstore.co.uk s číslem objednávky a názvem chybějící položky. Problém za vás vyřešíme co nejrychleji.

 

Produkt a skladem

Jak mohu vyhledat položky na webu?

Víte, co hledáte? Pokud je to tak, zadejte jej do vyhledávacího pole v horní části každé stránky a klikněte na lupu.

Můžete mi poskytnout více informací o vašich produktech?

Snažíme se vám poskytnout co nejvíce užitečných informací o všech našich produktech, včetně:

  • Obrázky
  • Osvědčení o analýze ze zdroje třetí strany.
  • Obecný popis produktu
  • Výhody produktu
  • Jak produkt používat - zahrnuje délku cyklu, dávkování pro muže a ženy a poločas rozpadu produktu.
  • S čím to skládat
  • Výsledky produktu
  • Pokud s tímto produktem potřebujete PCT.

Dostanete více produktů?

Snažíme se naši nabídku aktualizovat o nové produkty tak často, jak to jen jde, což znamená, že trávíme spoustu času snahou o zdokonalování nových produktů, takže mějte oči otevřené!

Nabízíte velkoobchodní slevu na hromadný nákup?

Náš distributor Bodybuilt Labs hledá velkoobchodníky. Prosím podívej se https://bodybuiltlabs.co.uk/a/wsg/proxy/signup pro více informací.

Jak poznám, že jsou vaše produkty legitimní?

V SarmsStore skladujeme pouze originální a legitimní produkty, neprodáváme padělky, takže si můžete být jisti, že zboží, které jste obdrželi, je originální. Máme výsledky laboratorních testů třetích stran, které najdete na našem webu na stránce produktu v sekci obrázků.

Pokud však s vaší položkou nejste úplně spokojeni, můžete nám ji vrátit a získat plnou náhradu, pokud byl produkt neotevřený.

 

Technický

Jsou vaše produkty legitimní?

Všechny naše výrobky jsou testovány na čistotu a výsledky lze najít na našich webových stránkách. Odkaz zde: https://sarmsstore.co.uk/

Fungují vaše produkty?

Jsme největším prodejcem SARMů v Evropě. Naše výrobky mají nejvyšší čistotu, jakou můžete získat. Naše recenze na našem webu, Trust Pilot a fórech by vám měly dát jistotu.

 


Vrácení zboží a peněz

Vracíte náklady na doručení, pokud něco vrátím?

Ne, my ne.

Co mám dělat, pokud je moje vrácení peněz nesprávné?

Je nám opravdu líto, pokud jsme udělali chybu s vaší refundací!

Pokud je to váš případ, kontaktujte nás prosím na adrese sales@sarmsstore.co.uk a my se to co nejdříve pokusíme vyřešit.

Proč jsem dosud neobdržel vrácení peněz?

VyJakmile bude vrácení peněz vráceno na váš účet, může trvat 5-10 pracovních dnů. Než se s námi spojíte, počkejte prosím na tento přidělený čas.

Jsem zákazník ve Velké Británii, obdrželi jste moje vrácené položky?

Obvykle může trvat až 7 pracovních dnů (s výjimkou víkendů a státních svátků) ode dne následujícího po dni vašeho vrácení, než bude vaše zásilka doručena zpět do našeho skladu a zpracována.

Jakmile obdržíme vaše vrácení, zašleme vám e-mail s informacemi o dalších krocích.

Jaké jsou vaše zásady vrácení peněz?

Doufáme, že se vám váš nákup ze SarmsStore líbí. Pokud však nejste spokojeni s nákupem nebo pokud nesplňuje vaše požadavky, můžete nám jej vrátit.

Položky musí být vráceny v původním stavu a neotevřené do 30 dnů od data, kdy jste je obdrželi. Můžeme nabídnout plnou náhradu za cenu, kterou jste zaplatili.

Pokud nám vracíte produkt, protože je nesprávný, vrátíme vám náklady na poštovné pouze v případě, že je položka chybná z důvodu chyby z naší strany, a ne, pokud jste produkt nesprávně objednali sami.

Další informace o našich reklamacích najdete na naší stránce: https://sarmsstore.co.uk/pages/refund-policy

 

Platba

Mohu platit pomocí PayPal?

V současné době nepřijímáme Paypal prostřednictvím našich webových stránek.

Jaké typy plateb přijímáte?

Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty i bitcoiny.

Mohu zaplatit, když dostanu produkt?

Platba bude provedena z vašeho účtu v okamžiku zadání objednávky.

Proč slevový kód nefunguje?

Ujistěte se, že jste v části o slevách zadali slevový kód správně, po správném uplatnění by se měla zobrazit sleva.

Kolik musím zaplatit za dopravu?

Nabízíme dopravu po celém světě zdarma. Nabízíme placenou službu, která v závislosti na celních úlevách a omezeních vaší země zaručuje, že vaše zásilka bude doručena dříve.